je m'appelle Antoine DAVID, mon métier consiste à faire gagner du temps et simplifier la vie de mes clients dans leurs campagnes marketing, principalement des campagnes de SMS. Ces clients sont en majorité dans l'automobile,  le prêt à porter ou le e-commerce, et j'ai créé ce blog pour les accompagner dans l'utilisation du SMS pour créer du trafic sur lieu de vente.

Aujourd'hui, le SMS est entré dans les moeurs mais reste sous-utilisé par un grand nombre de distributeurs pour quelques raisons simples :

  • à l'heure du tout digital et du temps réel, le SMS n'offrirait pas la même flexibilité (reporting, personnalisation, images, tracking,..) que le mail
  • sa concision (160 caractères) passe pour un handicap
  • il passe pour plus onéreux que le mail,
  • il serait plus intrusif que le mail, les clients supporteraient une newsletter par semaine là où un SMS mensuel parait beaucoup
  • à l'heure du retargetting, le mail retrouve une seconde jeunesse

Je pense que le SMS n'a pas fini de nous surprendre et que ses inconvénients apparents sont à mettre en regard de ses formidables atouts :

  • taux de lecture 5 fois supérieur, taux d'action 8 a 10 fois supérieur qu'un mail
  • personnalisation du contact (possibilité de mettre en scène un salarié, et de nouer une relation personnelle et privilégiée avec le client
  • instantanéité (90% des sms sont lus dans les 3 minutes là où 57% des internautes consultent leurs mails moins de 4 fois par jour)
  • vastes possibilité de personnalisation
  • concision idéale pour mémoriser le message

Le SMS a encore de beaux jours devant lui, que ce soit pour créer du trafic sur site internet, ou renforcer l'engagement d'un client envers une marque.

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