Le smartphone révolutionne les achats en magasin

Mobilemarketingwatch publie des études sur le rôle croissant du mobile pour les achats en magasin. Une étude sur les changements apportés par le mobile dans la distribution apporte un nouvel éclairage sur ce point. 

Selon l'auteur, l'enjeu n'est pas de dissuader de l'usage du smartphone en point de vente mais davantage d'enrichir l'expérience client en magasin grâce au smartphone.

Quelques chiffres :

  • 44% des acheteurs en point de vente confirment faire régulièrement du "showrooming" (consulter des offres concurrentes sur internet tout en étant en magasin)
  • 80% des détenteurs de smartphone veulent des informations produits adaptées aux smartphone consultables facilement en point de vente
  • 57% des détenteurs de smartphone consultent le site du distributeur quand ils sont dans le magasin
  • 33% des détenteurs de mobile recherchent des coupons mobiles pendant qu'ils sont en magasin
  • 66% des acheteurs par mobile souhaitent disposer d'une application mobile avec des services "en magasin" pour enrichir leur expérience en magasin ou gagner du temps
  • 73% des acheteurs disent que faire la queue aux caisses est leur moins bonne expérience en magasin
  • 44% des acheteurs sur site internet préféreraient pouvoir récupérer leur commande directement en magasin

Le smartphone va changer très rapidement les habitudes de consommation. Souhaitez-vous partager votre expérience ? Contactez-moi !